Service
Zufriedene Kunden sind der Schlüssel für Wiederholungskäufe. Diesem Leitsatz folgend, entwickeln und bauen wir nicht nur zuverlässige, robuste Anlagen, sondern begleiten diese auch ihr Produktleben lange.
Damit das keine leeren Phrasen sind, hält Autolift die notwendigen personellen Ressourcen vor und beschäftigt ein Serviceteam aus erfahrenen Backoffice Mitarbeitern und versierten Servicetechnikern. Um ein möglichst großes geographisches Gebiet gut abdecken zu können, wurden Servicetechniker in unseren wesentlichen Zielmärkten gesucht und eingestellt. Somit können diese von Zuhause aus zu ihren Einsatzorten anreisen und wir verhindern bzw. reduzieren unnötige lange Anfahrtswege und Reaktionszeiten.
Die Kernkompetenzen unserer Serviceabteilung sind:
Kompetente Beratung
Per mail oder telefonisch erhalten Sie rasch, kompetente Beratung durch unsere Backoffice Mitarbeiter
Service vor Ort durch Werkskundendienst
- Unsere bestens ausgestatteten Werkskundendiensttechniker sind immer auf dem letzten Stand und mit den Geräten bestens vertraut.
- Servicefahrzeuge
- In unseren Servicefahrzeugen haben wir stets alle gängigen Ersatzteile vorrätig. So unterstützen wir Sie mit umfangreichen Service- und Reparaturleistungen schnell und unkompliziert vor Ort.
Ersatzteilverfügbarkeit
- Autolift Produkte zeichnen sich durch eine sehr lange Lebensdauer aus. Da in der Regel der Ersatzteilbedarf mit dem Alter der Anlage steigt, ist eine Ersatzteilverfügbarkeit bis ins hohe „Lebenszyklus Alter“ essenziell wichtig.
- Autolift garantiert eine Ersatzteilverfügbarkeit bis zu 30 Jahre und oft auch länger.
- Die administrative Abwicklung erfolgt durch unser erfahrenes Backoffice Team.
Vorausschauende Wartung
- Durch vorausschauende Wartung können Ausfalls- und Stillstandszeiten erheblich reduziert werden.
- Zu vorgeplanten Terminen reist der Werksservice mit den passenden Ersatz- und Verschleißteilen an und erledigt termingerecht die anstehenden Wartungsarbeiten.
- Die Anlage wird wieder an den Betreiber übergeben mit der sehr hohen Gewissheit, bis zum nächsten Wartungstermin keine ungeplanten Stillstandszeiten zu erleben.
Jährliche Überprüfungen
Umbauten
Während einer Produktlebenszeit von 20 Jahren und mehr kann viel passieren und es kann sich viel ändern. Betreiber können vor die Entscheidung gestellt werden, Anlagen zu verkaufen oder zu entsorgen. Hier können fachgerecht durchgeführte Umbauten eine sinnvolle und kostengünstige Alternative darstellen. Gründe für Umbauten können sein:
- Ein neues / weiteres Fahrzeugmodell mit anderen Hebepunkten ist zu heben.
- Die bestehenden Zuggarnituren werden verlängert. Das kommt immer öfter vor. Immer mehr öffentliche Verkehrsanbieter erhöhen so die Transportkapazitäten.
Beispielsweise wird statt einer 8er Anlage eine 12er oder 16er Anlage notwendig. Wir liefern weitere Böcke und integrieren diese in die vorhandene Steuerung. - Die Anlage muss aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder auf Kundenwunsch auf den aktuellen Sicherheitsstand gebracht werden.
Refurbishment
Montage Koordination / Montageteams
Speziell der Einbau von Unterfluranlagen sollte gut projektiert und vorbereitet sein. Das geschieht – teilweise bereits in der Projektphase – in unserer Projektabteilung bzw. durch unseren technischen Vertrieb. Doch die Planung kann noch so gut sein, wenn die Umsetzung mangelhaft ist. Deshalb haben wir eigene Montageteams, die den Einbau begleiten oder auf Wunsch durchführen.
Diese Teams sind gut eingespielt und machen sich bereits oft bei den abschließenden Funktionsprüfungen im Werk mit den Anlagen vertraut. Sie sind länger andauernde, internationale Einsätze auf der ganzen Welt gewohnt und können zur Not auch improvisieren und plötzlich auftretende Probleme lösen. Wichtig ist die termingerechte Übergabe an den Endkunden.
