Servicio

Clientes satisfechos son la clave para repetir las compras. Siguiendo este principio, no sólo desarrollamos y construimos sistemas fiables y robustos, sino que también los acompañamos durante su vida útil.

Para garantizar que no se trata sólo de frases vacías, Autolift mantiene los recursos humanos necesarios y emplea un equipo de servicio formado por personal de apoyo experimentado y técnicos de servicio cualificados. Para poder cubrir una zona geográfica lo más amplia posible, se han buscado y contratado técnicos de servicio en nuestros principales mercados objetivo. Esto les permite desplazarse a sus localidades desde casa y evitamos o reducimos los largos desplazamientos y los tiempos de respuesta innecesarios.

Las competencias principales de nuestro departamento de servicios son:

Asesoramiento competente

Recibirá un asesoramiento rápido y competente de nuestro personal de apoyo ya sea por correo electrónico o por teléfono.

Servicio en sitio por parte del servicio al cliente de la fábrica

Nuestros técnicos de servicio al cleinte están siempre al día y muy familiarizados con los dispositivos.
Vehículos de servicio
En nuestros vehículos de servicio siempre tenemos en stock todas las piezas de recambio habituales. De este modo, le apoyamos con amplios servicios de mantenimiento y reparación de forma rápida y sencilla in sitio.

Disponibilidad de Repuestos

Los productos Autolift se caracterizan por una vida útil muy larga. Dado que la necesidad de piezas de repuesto suele aumentar con la edad del sistema, la disponibilidad de estas piezas hasta una avanazda «edad de ciclo de vida» es esencial.
Autolift garantiza la disponibilidad de piezas de repuesto hasta 30 años Y a menudo más tiempo.
La tramitación administrativa corre a cargo de nuestro experimentado equipo de apoyo.

Mantenimiento predictivo

A través del mantenimiento predictivo, los tiempos de inactividad y los tiempos de inactividad se pueden reducir significativamente.
El servicio de fábrica llega en las fechas previstas con las piezas de repuesto y de desgaste adecuadas y completa los trabajos de mantenimiento previstos en el calendario.
La planta se devuelve al operador con la certeza de que no habrá paradas no planificadas hasta la siguiente fecha de mantenimiento.

Inspecciones anuales

Las inspecciones anuales están reguladas de forma diferente en cada país. En Alemania, por ejemplo, la inspección anual (inspección UVV) está prescrita por ley en la normativa de prevención de accidentes. Nuestros técnicos realizarán con agrado esta inspección por usted. Si se combina con el mantenimiento anual, se reducen los costes y los tiempos de inactividad.

Modificaciones

Durante la vida útil de un producto de 20 años o más, pueden pasar muchas cosas y cambiar mucho. Los operadores pueden enfrentarse a la decisión de vender o deshacerse de los equipos. En este caso, modificaciones realizadas por profesionales pueden ser una alternativa sensata y rentable. Los motivos de las modificaciones pueden ser:

Hay que levantar un modelo de vehículo nuevo / adicional con diferentes puntos de elevación.
Se amplían los conjuntos de trenes existentes. Esto ocurre cada vez más a menudo. Cada vez son más los proveedores de transporte público que aumentan la capacidad de transporte de esta manera.
Por ejemplo, se hace necesario un juego de trenes de 12 o 16 en lugar de uno de 8. Suministramos columnas adicionales y los integramos en el sistema de control existente.
El sistema tiene que adaptarse a la norma de seguridad vigente debido a la normativa legal o a petición del cliente.

Reacondicionamiento

Dependiendo de la frecuencia de uso, la atención de los operarios y la constancia del mantenimiento, los sistemas alcanzan, tras un determinado número de años de uso, el final de su vida útil. Ahora se pueden eliminar o reacondicionar. En este caso, el equipo se lleva a la fábrica y se desmonta. Los componentes de acero se someten a un chorro de arena y los cordones de soldadura a una prueba de grietas. A continuación, las piezas se repintan y se vuelven a montar. Dependiendo del estado, el husillo, las tuercas, los rodamientos, etc. se reutilizan o se sustituyen por otros nuevos.

Coordinación del montaje / Equipos de Montaje

Especialmente la instalación de sistemas bajo suelo deben de estar bien planificados y preparados. Esto se hace -en parte ya en la fase de proyecto- en nuestro departamento de proyectos o en nuestro departamento técnico de ventas. Sin embargo, la planificación no puede ser tan buena si la ejecución del proyecto es inadecuada. Por ello, disponemos de nuestro equipo de instalación que acompañan la instalación o la realizan a petición del cliente.

Estos equipos están bien establecidos y suelen familiarizarse con los sistemas durante las pruebas funcionales finales en fábrica. Están acostumbrados a misiones internacionales largas en todo el mundo. También están capacitados para improvisar y resolver problemas repentinos, si es necesario. Ya que lo importante es que el equipo se entregue a tiempo al cliente final.