Сервис

Довольные клиенты — залог повторных сделок. Следуя этому принципу, мы не только конструируем и строим надежные подъёмные системы и оборудование, но и сопровождаем их регулярным техническим обслуживанием на протяжении всего срока службы продукта.

В обеспечение этому, компанией Автолифт создана команда сервисного обслуживания, состоящая из опытных сотрудников офиса и опытных техников по обслуживанию. Чтобы охватить как можно большую географическую территорию, на наших ключевых целевых рынках, нами были наняты опытные специалисты по обслуживанию, которые могут добираться до клиента из своего любого места нахождения, чем сокращается время нахождения в пути к клиенту и время ответа на запрос по поводу сервисного обслуживания.

Основные компетенции нашей сервисной службы:

Грамотная консультация

Вы получите быструю и компетентную консультацию от сотрудников нашего офиса по электронной почте или телефону.

Сервисное обслуживание на месте нахождения клиента.
  • Наши хорошо обученные специалисты по обслуживанию клиентов быстро и грамотно проведут сервисное обслуживание на предприятии клиента.
  • Сервисные автомобили
  • У нас всегда имеются в наличии все необходимые запасные части в наших служебных автомобилях. Мы быстро и качественно проводим техническое обслуживание, предоставляя широкий спектр услуг по обслуживанию и ремонту.
Наличие запасных частей.
  • Продукция Автолифт отличается очень долгим сроком службы. Поскольку потребность в запасных частях обычно возрастает с возрастом техники, наличие запасных частей для обеспечения оптимального, наибольшего срока «жизненного цикла» нашего оборудования имеет важное значение.
  • Автолифт гарантирует доступность запасных частей на оборудование, находящееся в эксплуатации до 30 лет, а, зачастую, и дольше.
  • Быстрая обработка заказов на сервисное обслуживание выполняется нашей опытной офисной командой.
Профилактическое обслуживание
  • Благодаря профилактическому обслуживанию оборудования можно значительно сократить время его технической эксплуатации, предотвращая непредвиденные поломки и возможный выход из строя и простой оборудования.
  • Сотрудники сервисного обслуживания прибывают в заранее запланированные согласованные даты с клиентом с необходимыми запасными деталями и выполняют работы по техническому обслуживанию в соответствии с профилактическим графиком.
  • После проведения профилактического обслуживания, оборудование передаётся клиенту, с гарантией, что незапланированных возможных поломок и связанных с ними возможных простоев оборудования не произойдёт до следующей запланированной даты обслуживания.
Ежегодное обслуживание
Ежегодные обзоры оборудования регламентируются по-разному в разных странах. В Германии, например, ежегодный осмотр (проверка UVV) требуется по закону в соответствии с правилами техники безопасности. Наши специалисты будут рады выполнить это за вас. Если это сочетается с ежегодным обслуживанием, ваши расходы и время простоя сокращаются.
Переоборудование

Многое может измениться в течение срока эксплуатации оборудования на протяжении 20 и более лет. Наши долговременные клиенты зачастую приходят к решению переоборудовать подъёмные системы. Здесь профессионально выполненное переоборудование может стать разумной и рентабельной альтернативой. Причинами для переоборудования могут быть:

  • Если необходимо поднять новую / дополнительную модель вагона с другими точками подъема.
  • Так, уже существующий в настоящее время диапазон вагонных составов постоянно увеличивается и вагонные составы удлиняются. За счёт этого, все больше и больше поставщиков общественного транспорта предлагают таким образом решать проблему, связанную с постоянно увеличивающейся транспортной нагрузкой.
    Например, вместо подъёмной системы с 8-ю колоннами, возникает необходимость в использовании систем с 12-ю или 16-ю колоннами. В таком случае, мы поставляем дополнительные колонны и интегрируем их в уже существующую систему управления.
  • В случае изменения правовых норм и требований по эксплуатации подъёмной системы, её техническая эксплуатация приводится в соответствии с изменёнными нормами, по заказу клиента сотрудниками нашего сервиса
Ремонт
• В зависимости от частоты использования, правильности эксплуатации, и периодичности проведения профилактического и гарантийного обслуживания, срок эксплуатации подъёмных систем со временем истекает. Теперь их можно утилизировать или отремонтировать. В этом случае, подъёмная система возвращается на завод и разбирается. Стальные компоненты подвергаются пескоструйной обработке, а сварные швы подвергаются осмотру и проверке на прочность. Затем детали снова собираются и окрашиваются заново. В зависимости от их состояния, такие детали как шпиндели, гайки, подшипники и т. д. используются повторно или заменяются новыми.
Сервисная команда по координации сборки / монтажу оборудования


При установке подпольных подъёмных колонн необходимо оптимально спланировать и подготовить монтаж подъёмной системы. Это происходит – зачастую уже на стадии проектирования — в нашем проектном отделе или через наш технический отдел продаж. Однако, как бы не было внимательно проведено планирование установки подъёмной системы, очень важно провести технически грамотный монтаж системы на предприятии клиента. Вот почему у нас имеются собственные монтажные бригады, которые сопровождают установку систем или выполняют ее в полном объёме по запросу заказчика.

Специалисты монтажных команд хорошо обучены и регулярно знакомятся с монтажом новых систем во время финальных функциональных тестов на наших заводах-изготовителях. Специалисты монтажных команд выполняют долгосрочные задания по установке нашего оборудования по всему миру, а, при необходимости, при решении технических задач, имеют опыт импровизировать и решать внезапно возникающие проблемы. При этом, добросовестно соблюдаются оговоренные с клиентом сроки по выполнению работ, связанных с монтажом оборудования и его передача заказчику выполняется своевременно.